Widerrufsrecht
Einfache Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für MR.GREEN entschieden haben. Sollte etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter und finden eine passende Lösung.
30 Tage einfache Rückgabe
Rückgabefrist: 30 Tage ab Zustellung der Bestellung.
Bedingungen: Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen, mit allen Zubehörteilen/Anleitungen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Hygienehinweis: Körperpflegeprodukte können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind und die Hygienesiegel intakt sind.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Rückversand & Kostenübernahme
Kostenlose Rücksendeetiketten für Kunden in:
USA, Kanada, Großbritannien, Australien, Spanien, Deutschland, Frankreich und Italien.
Andere Länder:
Sie können weiterhin eine Rückgabe durchführen – die Rücksendekosten trägt jedoch der Kunde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Rückgabe starten
Senden Sie eine E-Mail an:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Wir senden Ihnen (wenn verfügbar) ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
Senden Sie den Artikel zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Nur autorisierte Rückgaben werden akzeptiert.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit:
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Fotos des Artikels
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Fotos der Innen- und Außenverpackung
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Versandetikett
Wir ersetzen den Artikel, senden einen neuen Artikel oder erstatten den Kaufpreis – die Versandkosten übernehmen wir.
Umtausch
Die schnellste Lösung:
Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie einen neuen Artikel.
Wenn Sie einen direkten Austausch wünschen, informieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen die Verfügbarkeit und die nächsten Schritte mit.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Genehmigungsstatus.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise weitere 3–10 Werktage, bis der Betrag sichtbar ist.
EU-Kunden – 14-tägiges Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und den Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, um Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu erhalten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Geöffnete oder gebrauchte Körperpflegeprodukte (aus Hygienegründen)
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Verderbliche Waren sowie personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
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Gefährliche oder brennbare Materialien
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Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten
Benötigen Sie Hilfe?
Haben Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rigorous Makes Perfect.