配送ポリシー

配送ポリシー — MR.GREEN

MR.GREENでは、世界中へ追跡可能な配送サービスで商品をお届けし、大切なツールを安全かつ迅速にお客様のもとへお届けします。

発送準備期間:
ご注文は通常、1～5営業日（月曜日～金曜日、祝日を除く）以内に発送いたします。

注文内容の変更・キャンセル:
発送前であれば対応可能です。発送後は変更・キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

分割発送:
配送をより迅速にするため、ご注文の商品は複数の荷物に分けて発送される場合があります。

配送サービス:
国際エクスプレス配送（追跡付き）および同等の信頼できる配送業者を利用します。

発送元:
主な発送拠点は中国です。

追跡番号:
商品が倉庫から発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。

通常、ご注文の商品は配送先や配送方法に応じて3～21営業日でお届けします。

繁忙期や税関での検査により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

ヒント:
配送ラベル作成後、追跡情報に最初のスキャンが反映されるまで24～72時間かかる場合があります。

DDP（関税・税金込み配送）:
対応している国・地域では、輸入関税や税金を事前にお支払いします。その場合、お届け時に追加料金は発生しません。DDP対象の場合は、チェックアウト時に表示されます。

DAP（関税・税金別）:
お住まいの国・地域でDDPが利用できない場合は、関税や税金を税関または配送業者へお支払いいただく場合があります。

正確な住所をご入力ください:
番地、建物名・部屋番号、郵便番号、電話番号を含む正確な住所をご入力ください。

配送不能・返送された場合:
住所不備、受取拒否、保管期限切れなどにより商品が返送された場合は、再発送（送料をご負担いただく場合があります）または、商品が良好な状態で返送されたことを確認後、当初の送料を差し引いて返金いたします。

「配達完了」と表示されているのに商品が届かない場合:
ご家族、ご近所の方、建物の管理会社、または最寄りの郵便局へご確認ください。それでも見つからない場合は、48時間経過後にご連絡いただければ、配送会社へ調査を依頼いたします。

悪天候、税関検査、航空輸送の制限、配送業者の遅延などにより、お届けが遅れる場合があります。当社では配送状況を確認し、荷物の配送が停止している場合はサポートいたします。

MR.GREENでは、商品をしっかり保護しながら、できる限り簡易でリサイクル可能な梱包材を使用しています。これは、環境への配慮を大切にするMR.GREENの取り組みの一環です。

配送や追跡に関するご質問は、contact@hellomrgreen.com までご注文番号を添えてご連絡ください。スタッフが喜んでお手伝いいたします。

MR.GREEN — 徹底したこだわりが、完璧をつくる。