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Politica di reso e rimborso semplice

Grazie per aver scelto MR.GREEN. Se qualcosa non va, faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Resi facili entro 30 giorni

Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni: il prodotto deve essere inutilizzato, non lavato, completo di tutti gli accessori e dei manuali e restituito nella confezione originale.

Nota igienica: gli strumenti per la cura personale possono essere restituiti solo se non sono stati aperti o utilizzati e se i sigilli igienici sono intatti.

Nessuna commissione di riassortimento.

Spedizione del reso e copertura dei costi

Etichette di reso prepagate disponibili per i clienti di:

  • Stati Uniti

  • Canada

  • Regno Unito

  • Australia

  • Spagna

  • Germania

  • Francia

  • Italia

Altri Paesi: il reso è comunque possibile, ma le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.

Come avviare un reso

  1. Invia un'e-mail a contact@hellomrgreen.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

  2. Ti invieremo un'etichetta di reso (se prevista) e le istruzioni necessarie.

  3. Spedisci il prodotto e conserva la ricevuta o il numero di tracciamento.

Saranno accettati solo i resi autorizzati.

Prodotto danneggiato, difettoso o errato

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna.

Se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore inviando le foto di:

  • Prodotto

  • Imballaggio interno

  • Imballaggio esterno

  • Etichetta di spedizione

Provvederemo alla sostituzione, a una nuova spedizione o al rimborso, con spese di spedizione a nostro carico.

Sostituzioni

Il metodo più rapido consiste nel restituire il prodotto per ottenere un rimborso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Se preferisci una sostituzione diretta, contattaci. Ti informeremo sulla disponibilità e sulla procedura da seguire.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un'e-mail con l'esito della verifica.

Tempi di rimborso: il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione.

La tua banca o la società emittente della carta potrebbe impiegare 3-10 giorni lavorativi per accreditare l'importo.

Clienti dell'Unione Europea - Diritto di recesso di 14 giorni

Puoi annullare l'acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna e restituire il prodotto in condizioni idonee alla vendita.

Contattaci per ricevere le istruzioni e l'indirizzo per il reso.

Articoli non restituibili

  • Prodotti per la cura personale aperti o utilizzati (per motivi igienici)

  • Prodotti deperibili

  • Articoli personalizzati o realizzati su richiesta

  • Materiali pericolosi o infiammabili

  • Articoli in saldo finale e carte regalo

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Contattaci all'indirizzo contact@hellomrgreen.com.

Siamo qui per aiutarti: il rigore porta alla perfezione.