Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione — MR.GREEN

Spediamo in tutto il mondo con spedizione tracciata per garantire che i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro e puntuale.

Elaborazione degli ordini

Tempo di elaborazione: gli ordini vengono spediti entro 1-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
Modifiche o cancellazioni: contattaci prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche.
Spedizioni separate: gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti separatamente per velocizzare la consegna.

Metodi di spedizione

Servizio: spedizione espressa internazionale con tracciamento (o corrieri equivalenti e affidabili).
Origine della spedizione: i nostri principali centri logistici si trovano in Cina.
Tracciamento: il numero di tracciamento viene inviato via e-mail non appena l'ordine lascia il nostro magazzino.

Tempi di consegna stimati

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 3-21 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del servizio di spedizione.

Durante i periodi di alta stagione o in caso di controlli doganali, potrebbero verificarsi ritardi. Ti ringraziamo per la pazienza.

Suggerimento: dopo la creazione dell'etichetta di spedizione, il sistema di tracciamento potrebbe richiedere 24-72 ore prima di mostrare il primo aggiornamento.

Dazi, tasse e DDP

DDP (dazi e tasse pagati): quando disponibile, i costi di importazione vengono pagati in anticipo, quindi non dovrai sostenere alcun costo al momento della consegna. Se il servizio DDP è disponibile, sarà indicato durante il pagamento.
DAP (dazi e tasse non inclusi): se il servizio DDP non è disponibile nel tuo Paese, eventuali dazi o tasse locali potrebbero essere richiesti dalle autorità doganali o dal corriere.

Indirizzo e consegna

L'accuratezza è importante: inserisci un indirizzo completo, comprensivo di numero civico, appartamento o interno, codice postale e numero di telefono.
Pacchi non consegnabili o restituiti: se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna o del mancato ritiro, possiamo rispedirlo (potrebbero essere applicate nuove spese di spedizione) oppure rimborsarlo, detraendo le spese di spedizione originali, una volta ricevuto il prodotto in buone condizioni.
Ordine contrassegnato come "Consegnato" ma non ricevuto: verifica con i membri della famiglia, i vicini, l'amministrazione dell'edificio e l'ufficio postale locale. Se il pacco risulta ancora mancante dopo 48 ore, contattaci e avvieremo una verifica.

Ritardi indipendenti dalla nostra volontà

Eventi meteorologici, controlli doganali, limitazioni del trasporto aereo o problemi dei corrieri possono influire sui tempi di consegna.

Monitoriamo costantemente le spedizioni e faremo il possibile per aiutarti in caso di problemi.

Hai bisogno di aiuto?

Hai domande sulla spedizione o sul tracciamento?

Contattaci all'indirizzo contact@hellomrgreen.com, indicando il numero dell'ordine, e saremo lieti di aiutarti.

MR.GREEN — Il rigore porta alla perfezione.