Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Inicia una solicitud a través de nuestra página de Devoluciones o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

¡Lo sentimos! Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido y fotografías claras. Resolveremos el problema rápidamente.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes realizar el seguimiento de tus pedidos desde tu cuenta, en la sección Historial de pedidos.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover y PayPal. Es posible que haya otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de pago.

Procesamos los pedidos rápidamente. Los cambios o cancelaciones solo son posibles durante un breve período antes de que el pedido entre en proceso de preparación. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarte.

La mayoría de los pedidos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la Unión Europea se envían mediante DDP (aranceles e impuestos pagados). Si se aplica alguna excepción, los impuestos estimados se mostrarán durante el proceso de pago antes de que realices el pago.

Visita nuestra página de Devoluciones y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará durante los siguientes pasos.

Si el seguimiento no se ha actualizado durante 7 días o más (y el paquete ya se encuentra en tu país), ponte en contacto con el transportista local utilizando tu número de seguimiento y envía un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar el caso.

Sí. Estamos comprometidos con prácticas libres de crueldad animal y con un abastecimiento responsable.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los costes y los plazos de entrega varían según el destino. Consulta nuestra página de Información de Envíos para obtener más detalles.

Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Los plazos habituales se muestran durante el proceso de pago y en el correo electrónico de confirmación del envío.

Realizamos envíos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la Unión Europea. Si un artículo no está disponible localmente, podemos enviarlo desde un centro logístico internacional con DDP.

Sí, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días para los artículos que cumplen los requisitos. Consulta nuestra página de Devoluciones para conocer las condiciones.

Por supuesto. Solo vendemos productos auténticos de MR.GREEN a través de nuestra tienda oficial (hellomrgreen.com).

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