Política de Devoluciones y Reembolsos Sencilla

Gracias por elegir MR.GREEN. Si algo no está bien, te ayudaremos a solucionarlo.

Devoluciones Sencillas de 30 Días

Plazo de devolución: 30 días desde la fecha de entrega.

Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con todos los accesorios y manuales, y en su embalaje original.

Nota de higiene: Las herramientas de cuidado personal solo pueden devolverse si están sin abrir y sin usar, con los sellos de higiene intactos.

Sin gastos de reposición.

Envío y Cobertura de Devoluciones

• Etiquetas de devolución prepagadas para clientes de: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, España, Alemania y Francia e Italia.

• Otros países: También puedes realizar una devolución, pero los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Iniciar una Devolución

Envía un correo electrónico a contact@hellomrgreen.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te enviaremos una etiqueta de devolución (cuando corresponda) y las instrucciones necesarias.

Envía el artículo de vuelta y conserva el comprobante de entrega y el número de seguimiento.

Solo se aceptarán devoluciones autorizadas.

Artículo Dañado, Defectuoso o Incorrecto

Comprueba tu pedido cuando lo recibas.

Si el artículo está dañado, es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, envíanos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del artículo, del embalaje interior y exterior y de la etiqueta de envío.

Reemplazaremos el artículo, enviaremos uno nuevo o emitiremos un reembolso según corresponda. Nosotros cubriremos los gastos de envío.

Cambios

Método más rápido: devuelve el artículo para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.

Si prefieres realizar un cambio directo, indícanoslo y te informaremos sobre la disponibilidad y los siguientes pasos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico informándote sobre el estado de la aprobación.

Plazo del reembolso: El reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 3-5 días laborables después de su aprobación.

Tu banco o compañía de tarjeta puede necesitar entre 3 y 10 días laborables adicionales para reflejar el importe en tu cuenta.

Clientes de la UE – Derecho de Desistimiento de 14 Días

Puedes cancelar tu compra por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la entrega y devolver el artículo en condiciones aptas para su venta.

Ponte en contacto con nosotros para recibir las instrucciones y los datos de la dirección de devolución.

Artículos que No Admiten Devolución

• Artículos de cuidado personal abiertos o utilizados (por razones de higiene)

• Productos perecederos

• Artículos personalizados o hechos a medida

• Materiales peligrosos o inflamables

• Artículos de venta final y tarjetas de regalo

¿Necesitas Ayuda?

¿Tienes alguna pregunta sobre una devolución o un reembolso?

Envía un correo electrónico a contact@hellomrgreen.com.

Estamos aquí para ayudarte: La rigurosidad hace la perfección.